Over ConfigWise

ConfigWise is ontstaan door frustratie over klant aanvragen die niet geleverd konden worden, door een gebrek aan productkennis. Configureerbare meubels geven de klant de mogelijkheid om meubels te ontwerpen die aan hun specifieke eisen voldoen, waarbij bepaalde combinaties uiteraard niet mogelijk zijn. ConfigWise is ontworpen om de aanpassingen van configureerbare meubelen zo eenvoudig mogelijk te maken en het bestelproces te bespoedigen.

Geschiedenis

COWerk, een bedrijf dat configureerbare kantoormeubelen maakt, had problemen met bepaalde bestellingen en benaderde VipaHelda voor een mogelijke oplossing. COWerks dealers maken tijdens klantbesprekingen schetsen van mogelijke meubel configuraties gebaseerd op hun productkennis. Deze schetsen worden door COWerk uitgewerkt in een 3D ontwerp dat met de klant besproken kan worden. In een aantal gevallen resulteerde een onduidelijke tekening tot een aantal iteraties van tekenen-uitwerken-bespreken voor het 3D ontwerp overeenkwam met de wensen van de klant.

De Oplossing

ConfigWise is ontworpen om gebruik te maken van de 3D catalogus van een bedrijf, en van daaruit door toevoegen, slepen en "snappen" van componenten een ontwerp te maken. Met een paar extra klikken kunnen de kleuren en materialen van de componenten worden aangepast en kan het uiteindelijke product bekeken worden met Augmented Reality.

Dit geeft de verkoper en de klant de mogelijkheid om samen een samengesteld product te ontwerpen, met directe feedback betreffende afmeting, uiterlijk en klantaanpassingen. Het ontwerp kan daarna met een druk op de knop besteld worden.

Hoewel ConfigWise gebouwd is naar aanleiding van de case study betreffende COWerk's configureerbare kantoormeubelen, kan deze oplossing ook gebruikt worden voor andere configureerbare componenten zoals afsluiters, prefab huizen en alles waarbij componenten in een configuratie als lego blokken makkelijk aan elkaar kan worden gekoppeld.

Het Volledige Pakket

ConfigWise is een totaal-oplossing. Het "gezicht" van ConfigWise is een iPad app die door vertegenwoordigers gebruikt kan worden tijdens besprekingen met de klant om samen een ontwerp te maken en een bestelling te doen.

Achter de schermen heeft een manager ook toegang tot een applicatie waarmee de accounts van verkopers kunnen worden beheerd, en waarmee ook de catalogus met 3D objecten kan worden beheerd. Producten kunnen worden toegevoegd aan de catalogus en productinformatie van bestaande producten kan worden aangepast. Deze "self-service"  oplossing geeft een bedrijf volledige controle over de componenten die in de iPad app gebruikt worden en maakt het mogelijk snel aanpassingen te maken als er nieuwe componenten beschikbaar komen.